Nossa Política de Reembolso
Condições para Reembolso
Oferecemos reembolsos nas seguintes situações:
- O produto chegou danificado ou com defeito.
- O produto entregue é diferente do solicitado.
- O cliente desistiu da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:
- Use o formulário de contato com as seguintes informações:
- Nome completo do cliente.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos do produto, caso aplicável.
- O pedido será analisado em até 7 dias úteis.
Formas de Reembolso
Compras realizadas com cartão de crédito: o reembolso será processado junto à operadora do cartão, podendo levar até 30 dias para aparecer na fatura.
Compras realizadas por boleto ou transferência bancária: o valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Condições para Troca ou Devolução de Produtos
O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- Na embalagem original, sem sinais de uso.
- Com todos os acessórios e manuais.
Exceções
- Não realizamos reembolsos ou trocas para produtos que:
- Não atendem às condições descritas acima.
- Foram comprados em promoção com indicação de venda final, salvo defeitos de fabricação.
Contato
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo nosso canal de contato.